A palabras necias oídos sordos

Las críticas son opiniones o juicios que otras personas hacen sobre nosotros, nuestro trabajo, nuestro comportamiento o nuestras ideas. No todas las críticas son iguales, ni tienen el mismo efecto en nosotros. Algunas críticas pueden ser constructivas, es decir, que nos ayudan a mejorar, a aprender o a corregir algún error. Otras críticas pueden ser destructivas, es decir, que nos hacen daño, nos desaniman o nos desvalorizan.
¿Cómo podemos diferenciar las críticas constructivas de las destructivas? Para ello, podemos fijarnos en tres aspectos: la diferencia entre feedback y crítica, los tipos de críticos y sus motivaciones, y las señales de una crítica destructiva y cómo detectarlas.

• La diferencia entre feedback y crítica
  El feedback es una forma de comunicación que tiene como objetivo ofrecer información útil y objetiva sobre el desempeño o el resultado de una persona o de un grupo. El feedback se basa en hechos, datos y evidencias, y se expresa de forma clara, respetuosa y específica. El feedback busca mejorar la calidad del trabajo o del comportamiento, y se enfoca en los aspectos positivos y en las áreas de mejora.
  La crítica es una forma de comunicación que tiene como objetivo expresar una opinión o un juicio sobre el desempeño o el resultado de una persona o de un grupo. La crítica se basa en impresiones, emociones y preferencias, y se expresa de forma vaga, agresiva o generalizada. La crítica busca juzgar la valía del trabajo o del comportamiento, y se enfoca en los aspectos negativos y en los defectos.
  Un ejemplo de feedback sería: “Me ha gustado mucho tu presentación. Has expuesto los puntos clave con claridad y has usado buenos recursos visuales. Creo que podrías mejorar tu lenguaje corporal, mirando más al público y gesticulando más. Te sugiero que practiques más ese aspecto para la próxima vez”.
  Un ejemplo de crítica sería: “Tu presentación ha sido un desastre. No has sabido transmitir nada y has aburrido a todos con tus diapositivas. Eres un mal comunicador, no tienes carisma ni talento. No sé cómo te han dejado hacer esta presentación”.
  Como puedes ver, el feedback es más constructivo que la crítica, ya que ofrece información relevante y orientada a la mejora, mientras que la crítica es más destructiva, ya que ofrece opiniones negativas y descalificadoras.
• Los tipos de críticos y sus motivaciones
  Los críticos son las personas que emiten las críticas hacia nosotros o hacia nuestro trabajo. No todos los críticos son iguales, ni tienen las mismas motivaciones para criticarnos. Podemos clasificar a los críticos en cuatro tipos:
• El experto: Es el crítico que tiene conocimientos o experiencia sobre el tema que nos critica. Su motivación puede ser ayudarnos a mejorar, aportarnos una visión diferente o compartir su sabiduría. El experto suele dar feedback constructivo, basado en criterios objetivos y razonados.
• El amigo: Es el crítico que tiene una relación cercana o afectiva con nosotros. Su motivación puede ser apoyarnos, animarnos o hacernos ver nuestros errores. El amigo suele dar feedback constructivo, basado en la confianza y el respeto mutuos.
• El rival: Es el crítico que tiene una relación competitiva o conflictiva con nosotros. Su motivación puede ser superarnos, humillarnos o hacernos quedar mal. El rival suele dar críticas destructivas, basadas en la envidia y el rencor.
• El troll: Es el crítico que no tiene ninguna relación con nosotros ni con nuestro trabajo. Su motivación puede ser divertirse, provocarnos o molestar. El troll suele dar críticas destructivas, basadas en la ignorancia y la mala fe.
  Como puedes ver, el experto y el amigo son los críticos que más nos pueden aportar, ya que tienen una intención positiva y un conocimiento válido sobre lo que nos critican. El rival y el troll son los críticos que menos nos pueden aportar, ya que tienen una intención negativa y un conocimiento nulo o sesgado sobre lo que nos critican.
• Las señales de una crítica destructiva y cómo detectarlas
  Una crítica destructiva es aquella que nos hace sentir mal, nos desmotiva o nos desvaloriza. Una crítica destructiva puede tener un efecto negativo en nuestra autoestima, nuestra confianza y nuestro bienestar. ¿Cómo podemos detectar una crítica destructiva? Para ello, podemos fijarnos en algunas señales que nos indican que una crítica es destructiva:
• La forma: Una crítica destructiva se expresa de forma agresiva, ofensiva o sarcástica. Usa palabras duras, insultos o ironías para atacarnos o ridiculizarnos. No respeta nuestro punto de vista ni nuestras emociones.
• El fondo: Una crítica destructiva se basa en opiniones subjetivas, prejuicios o falsedades. No aporta datos, argumentos o evidencias para sustentar su opinión. No reconoce nuestros aciertos ni nuestras virtudes.
• El momento: Una crítica destructiva se hace en un momento inoportuno, inadecuado o público. No respeta nuestro tiempo ni nuestro espacio. No busca ayudarnos sino avergonzarnos o perjudicarnos.
• El objetivo: Una crítica destructiva se enfoca en lo que somos y no en lo que hacemos. No busca mejorar nuestro trabajo o nuestro comportamiento sino juzgar nuestra valía o nuestra identidad. No ofrece soluciones ni alternativas sino problemas o limitaciones.
  Un ejemplo de una crítica destructiva sería: “Eres un escritor mediocre, no tienes ni idea de lo que escribes. Tu libro es una basura, lleno de errores y de clichés. No sé cómo alguien puede leer eso. Deberías dedicarte a otra cosa”.
  Como puedes ver, esta crítica tiene todas las señales de una crítica destructiva: se expresa de forma agresiva, se basa en opiniones subjetivas, se hace en un momento público y se enfoca en lo que somos.
  Sugerencia:
  Consejo 1: Fíjate en la forma en que se expresa la crítica. Si es clara, respetuosa y específica, probablemente sea constructiva. Si es vaga, agresiva o generalizada, probablemente sea destructiva.
  Consejo 2: Fíjate en el fondo de lo que dice la crítica. Si se basa en hechos, datos y evidencias, probablemente sea constructiva. Si se basa en impresiones, emociones y preferencias, probablemente sea destructiva.
  Consejo 3: Fíjate en el momento en que se hace la crítica. Si es oportuno, adecuado y privado, probablemente sea constructivo. Si es inoportuno, inadecuado o público, probablemente sea destructivo.